Envios e prazos

Envio de Produtos

Nós da PortoVito trabalhamos com produtos de design internacional e fabricação cuidadosamente selecionada. Por isso, nossos produtos podem ser enviados de diferentes centros de distribuição, localizados no Brasil e no exterior (como China, por exemplo).

Essa estrutura logística nos permite garantir produtos exclusivos, com preços acessíveis e qualidade garantida.

  • Todos os pedidos possuem códigos de rastreamento, enviados ao seu e-mail em até 5 dias úteis após a confirmação de envio.
  • O prazo médio estimado de entrega varia entre 7 a 20 dias úteis, dependendo do local de envio e destino final.
  • Pedidos com mais de um item podem ser enviados separadamente, sem custos adicionais, de acordo com a disponibilidade de estoque.

Observação: Em casos excepcionais, o prazo de entrega pode se estender até 25 dias úteis devido a fatores externos, como:

  • Greves e paralisações de transportadoras
  • Processos aduaneiros
  • Condições climáticas

Responsabilidade pelas Entregas

  • As entregas são realizadas principalmente pelos Correios, podendo, em alguns casos, serem feitas por transportadoras parceiras, como a JadLog, dependendo da sua região.
  • Se houver restrição de entrega para o endereço fornecido, o pedido será encaminhado automaticamente para a agência dos Correios mais próxima do destinatário.

Taxas de Importação - Atenção: SEM TAXAS EXTRAS!

Você não precisa pagar nenhuma taxa adicional!
Caso os Correios informem algum valor de taxa de importação pendente, não efetue o pagamento.
Todas as taxas alfandegárias já são pagas previamente por nossa loja no ato do envio.

 Efetuar o pagamento por conta própria pode causar atrasos na liberação da encomenda devido à duplicidade de pagamento.

Se receber qualquer aviso de cobrança, entre em contato conosco antes de pagar. Nossa equipe vai resolver para você!

Responsabilidades do Cliente

  • Preencha corretamente todos os dados de entrega, como nome completo, endereço, número e complemento.
  • Não é possível alterar o endereço após 24 horas da confirmação do pedido.
  • Cancelamentos também não são possíveis após 24 horas do pedido.
  • Em caso de não retirada na agência (quando o pedido for encaminhado), o produto será devolvido ao estoque e o reembolso ou reenvio só será feito após o recebimento do produto de volta.
  • Para trocas ou devoluções, o produto deve ser reenviado com todos os itens recebidos, na embalagem original e sem uso.

Responsabilidades da Loja

  • Caso o produto chegue danificado ou com defeito, garantimos o reenvio ou reembolso integral.
  • Qualquer problema relacionado a tributação ou burocracias alfandegárias será resolvido pela PortoVito — o cliente não precisa se preocupar com taxas extras.
  • Em caso de reenvio, será informado ao cliente o novo prazo estimado de entrega.

Dúvidas ou Suporte

Nossa equipe está sempre pronta para te ajudar!
Entre em contato através: