Trocas e Devoluções
Na PortoVito, queremos que você se sinta totalmente satisfeito com a sua compra. Se por algum motivo você não estiver feliz com o seu pedido, nossa política de trocas e devoluções está aqui para ajudar.
Prazos para troca e devolução:
- Você tem até 30 dias a partir da data de recebimento para solicitar uma troca ou devolução.
Condições para troca ou devolução:
- O produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem intactas.
- Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para troca ou devolução, salvo defeitos de fabricação.
Como realizar a troca ou devolução:
- Entre em contato conosco através do e-mail [suporte@portovito.com].
- Informe o número do pedido e os itens que deseja trocar ou devolver.
- Enviaremos instruções detalhadas para o envio do produto de volta.
Custos de envio:
- Devoluções: O custo do envio de devolução será por conta do cliente, exceto em casos de defeito ou erro na entrega.
- Trocas: O custo do envio da troca será por conta da PortoVito.
Reembolso:
- O reembolso será processado dentro de 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido. O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada.