Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Como funciona o processo de compra?
Ao escolher o produto desejado, basta clicar em "Comprar agora" e seguir para o checkout. Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado diretamente para o endereço cadastrado.
2. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos as principais formas de pagamento, incluindo:
- Cartões de Crédito (Visa, MasterCard, Elo, Hipercard, American Express, Diners Club)
- Boleto Bancário
- PIX
3. O site é seguro?
Sim! Nossa loja utiliza tecnologia SSL, está verificada pelo Google Safe Browsing e possui certificação Norton SafeWeb, garantindo 100% de segurança em suas compras e proteção total dos seus dados.
4. Como posso acompanhar o meu pedido?
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega em tempo real através da nossa página "Rastreio" no menu superior ou "Rastrear meu pedido" no rodapé. Se tiver dúvidas, também pode entrar em contato com o nosso suporte.
5. Qual é o prazo de entrega?
O prazo médio de entrega é de 5 a 20 dias úteis, variando conforme a região. Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais para garantir produtos exclusivos e de alta qualidade.
6. E se eu não gostar do produto ou ele chegar com defeito?
Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Se o produto chegar com defeito ou não atender suas expectativas, garantimos o reembolso ou substituição.
7. Como posso falar com o atendimento?
Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:
- E-mail: suporte@portovito.com
- WhatsApp: Indisponível no momento